Términos y condiciones de uso

CONDICIONES DE USO DE WAPPY
Última actualización: 14 / Abril / 2025

1. ACEPTACIÓN DEL ACUERDO
Al acceder y utilizar la plataforma Wappy (“nosotros”, “nuestra”, “el sitio”, “la plataforma”) incluyendo su sitio web principal www.wappy.com.mx, el usuario (“usted”) acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios ni este sitio web.

2. OBJETO Y ALCANCE
Estas condiciones regulan el acceso, navegación, contratación de servicios, uso de funcionalidades y cualquier interacción del usuario con la plataforma Wappy, incluyendo sus integraciones con sistemas de terceros como Kommo, ManyChat, Stripe, etc.

3. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en la página web, incluyendo textos, logotipos, código fuente, diseños, bases de datos, herramientas, videos, imágenes y sonidos está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor (México), el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la CCPA (California Consumer Privacy Act). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita de Wappy.

4. LICENCIA LIMITADA
Otorgamos una licencia no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y utilizar nuestros servicios conforme a estos términos. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de los servicios.

5. CONDICIONES DE REGISTRO Y USO DE CUENTA
Para acceder a funcionalidades completas, es necesario registrarse. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. No se permite compartir el acceso con terceros.

6. USOS PROHIBIDOS
Está estrictamente prohibido:

• Usar los servicios para actividades ilegales, difamatorias, o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar hackear, realizar ingeniería inversa, escanear vulnerabilidades o interrumpir el funcionamiento de la plataforma.
• Recolectar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
• Enviar SPAM o correos masivos sin autorización.

7. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Wappy puede ofrecer funcionalidades impulsadas por modelos de lenguaje (LLM) alojados por terceros en EE.UU. (como OpenAI). Los datos ingresados podrán ser usados con fines de mejora continua. El usuario acepta la posible transferencia internacional de datos según GDPR art. 46, LFPDPPP art. 36 y CCPA sección 1798.100.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) – México.
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) – Unión Europea.
• California Consumer Privacy Act (CCPA) – EE.UU.

Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o limitación escribiendo a: privacidad@wappy.com.mx.

9. POLÍTICAS DE PAGO Y CANCELACIÓN

• El uso de servicios de pago requiere una tarjeta válida.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación.
• Los cobros no son reembolsables salvo casos excepcionales.
• La disminución de plan puede implicar pérdida de datos o funcionalidades.

10. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DE SERVICIOS
Wappy puede suspender su cuenta temporal o permanentemente sin previo aviso si:

• Se violan estos términos.
• Hay sospechas fundadas de uso malicioso o fraudulento.
• Se detecta uso de IA para fines ilegales o contrarios a la moral.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Wappy no se hace responsable por:

• Pérdidas de datos por causas fuera de su control (ataques, errores humanos, catástrofes).
• Resultados de decisiones tomadas por el usuario con base en recomendaciones del sistema o de sus funcionalidades de IA.
• Contenido de terceros enlazado desde la plataforma.

12. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE USO
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se notificarán en el sitio web o por correo electrónico. El uso continuo de la plataforma implica aceptación de los nuevos términos.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo se regirá conforme a las leyes mexicanas. Para usuarios europeos se aplicará el GDPR, y para residentes de California, el CCPA.

En caso de conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, salvo que la ley aplicable especifique lo contrario.

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